Política de envío, devoluciones y reembolsos

Condiciones generales de envío tienda

  1. Enviamos Hortus Domi Box y otros artículos de la tienda a España (Península y Baleares). No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos en Europa y fuera de España pónganse en con nosotros.

  2. Todas nuestras plantas de nuestras Box se encuentran en un estado saludable en el momento de su envío.

  3. Solo realizamos envíos el Martes de cada semana, para evitar que nuestras plantas se queden en las oficinas de la empresa de envio durante el fin de semana. Los pedidos recibidos hasta el viernes a las 12,00 saldrán el  próximo Martes o Miercoles ; en cambio los pedidos recibidos a partir del  viernes a  las 12,00 serán enviados el segundo Martes o Miercoles despues de la recepción del pedido, . Los pedidos puede sufrir algún retraso en casos excepcionales, especialmente por condiciones meteorológicas adversas (olas de frío o calor).

  4. Las plantas se envían correctamente protegidas para que no sufran durante su envío. Hortus Domi no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte seleccionada, pero gestionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el envío.

Condiciones generales de envío suscriptores

  1. Enviamos Hortus Domi Box a España (Península y Baleares). No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos en Europa y fuera de España pónganse en con nosotros.

  2. Todas nuestras plantas de nuestras Box se encuentran en un estado saludable en el momento de su envío.

  3. Solo realizamos envíos el Martes de cada semana, para evitar que nuestras plantas se queden en las oficinas de la empresa de envío durante el fin de semana.

  4. Los envios de las suscripciones se realizarán a mediados de mes, el segundo o tercer martes del mes. De esta manera podemos tener una mejor gestión de los pedidos. Los pedidos puede sufrir algún retraso en casos excepcionales, especialmente por condiciones meteorológicas adversas (olas de frío o calor).

  5. Las plantas se envían correctamente protegidas para que no sufran durante su envío. Hortus Domi no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte seleccionada, pero gestionaremos cualquier incidencia que se produzca durante el envío.

Embalaje:

  1. Enviamos las plantas en cajas para un envío más seguro.

  2. Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, al igual que los del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tenemos especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
     

Modalidades de envío

 

Envíos Nacionales

  1. Trabajamos con la empresa de transporte "Envialia y Correo expréss" mediante la siguiente modalidad de envío:
    ·Paq 48h: modalidad más segura para el envío de plantas. Envío urgente con un máximo de 48h de transporte. Para que las plantas pueda llegar en buenas condiciones a su destino.

  2. Cuando el cliente finalice el pedido podrá escoger la modalidad de envío que prefiera, aceptando las condiciones del envío  del transportista.

 

  1. Los precios de envío están sujetos a variación en función del peso del pedido.Usted podrá visualizar el total antes de hacer el pago. 

 

Devoluciones

Si decide devolver la mercancía cuenta con 14 días naturales desde la fecha de recepción en su domicilio, con excepción de Hortus Domi Box por contener planta viva que no se aceptan devoluciones por la propia naturaleza o procedencia del producto (producto vivo).

En caso de devolución, los gastos de envío correrán a cargo de usted. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que en caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de desistimiento, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal de conformidad, será usted responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

(Sólo en caso de comprobación de daños en el paquete podríamos ver viable un cambio de plantas y/o artículo, y sólo bajo prueba oportuna de daños siempre y cuando la planta esté muerta, algo muy improbable).

-El usuario acepta nuestra política de no reembolso de pagos una vez efectuado el pedido. Puede, sin embargo, cambiar los artículos pedidos por otros artículos similares en precio antes de que éstos sean despachados de nuestros almacenes.

- No se realizarán reembolsos una vez el pedido esté reparto.

-El usuario acepta que sólo procederemos a aceptar devoluciones en caso de tratarse de envíos de artículos diferentes a los comprados y/o debido a daños corroborables en los artículos. Procederemos a cambiar cualquier artículo que haya sido enviado por error o que presente daños.

-El usuario está plenamente de acuerdo con la forma y el tamaño de los artículos. Es oportuno que se lean las diferentes indicaciones de cada artículo en particular para evitar cualquier posible confusión.

-El usuario acepta que podemos anular su pedido si por alguna razón encontramos información falsa proporcionada en los datos y/o pagos.

-El usuario acepta que podemos modificar nuestras condiciones cuando lo creamos oportuno y sin previo aviso.

-Si se devuelve un recibo de suscripción se le cobrará al cliente los constes de devolución bancarios con previo aviso.

Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones y en su embalaje original. En caso de faltar alguno de ellos, su producto le será devuelto a su domicilio con una nota indicando los faltantes. 

Hortus Domi no se hace responsable de las devoluciones y/o retenciones de las diferentes aduanas a nivel tanto nacional, como internacional, al igual que por retrasos que se pudieran producir ajenos a nosotros. Si por cualquier motivo su pedido es devuelto, le reembolsaremos la parte proporcional, habiendo debitado el transporte correspondiente. Para proceder a reenviarlo, deberá abonar la cantidad correspondiente en concepto de transporte.

CONTACTO

info@hortusdomi.com

+34 607 116 231

Santa Maria del Camí

Islas Baleares (España)

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